Wszystkie produkty RIDEX są objęte 2-letnią gwarancją zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie konsumentów. Gwarancja obowiązuje od daty zakupu i obejmuje komponenty, które zostały prawidłowo zamontowane i były użytkowane zgodnie z wymogami producenta pojazdu.
Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wady wynikające z procesu produkcyjnego, takie jak zastosowanie niewłaściwych materiałów, niezgodność wymiarowa lub nieprawidłowe działanie w normalnych warunkach użytkowania.
Objęte gwarancją
- Wady produkcyjne
- Niewłaściwe materiały
- Niezgodność wymiarowa
- Nieprawidłowe działanie w normalnych warunkach użytkowania
- Niezgodności materiałowe w normalnych warunkach eksploatacji
Nie podlega gwarancji
- Naturalne zużycie eksploatacyjne
- Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem
- Niewłaściwe użytkowanie wykraczające poza określone zastosowanie – nieprawidłowe dopasowanie, niekompatybilny pojazd lub przeciążenie
- Wypadki, uderzenia zewnętrzne lub niewłaściwa konserwacja
- Części zmodyfikowane lub naprawiane przez osoby nieupoważnione
Jak złożyć reklamację
Proces zgłoszenia gwarancyjnego zależy od miejsca zakupu produktu.
Wszystkie zgłoszenia gwarancyjne i zwroty są obsługiwane bezpośrednio przez dział obsługi klienta firmy AUTODOC. AUTODOC zapewnia przejrzysty proces zwrotów z poziomu konta użytkownika na swojej platformie.
Skontaktuj się bezpośrednio z punktem sprzedaży. Zgłoszenia gwarancyjne są rozpatrywane za pośrednictwem kanału, w którym dokonano pierwotnego zakupu.
Co należy sprawdzić przed zgłoszeniem zwrotu
- - Upewnij się, że produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
- - Miej przygotowany dowód zakupu.
- - Nie zwracaj produktów, które zostały uszkodzone lub zmodyfikowane, ponieważ takie produkty nie mogą zostać przyjęte.
Zamontowane części są ogólnie uznawane za towary używane zgodnie z unijnym prawem konsumenckim. Część zamontowana w pojeździe zazwyczaj nie może zostać zwrócona jako nowa.